Função de Controle: O que são indicadores?

Introdução

Os indicadores são referências para que a função de controle possa ser exercida. A finalidade básica de qualquer indicador é demonstrar se a organização está se aproximando ou não dos seus objetivos.

Vamos imaginar que um professor de Administração para concursos qualquer esteja com uns quilinhos a mais (coisa pouca...uns 8 quilos...rsrs) e que ele queira perder esse peso extra e se tornar mais saudável. Quais indicadores ele poderá utilizar?

Podemos pensar em: peso, massa corporal, percentual de gordura, etc.

Note que em vez de eu ficar me perguntando: será que eu engordei ou será que essa calça diminuiu? Eu simplesmente utilizo um elemento quantitativo (peso, percentual de gordura) para retirar toda a subjetividade da avaliação de desempenho. Fácil, né?

Então, os indicadores nas organizações possuem a mesma função: representar a realidade de uma forma mais objetiva (quantitativa). Pense na Apple por um instante: diversos setores, indivíduos, objetivos, produtos, tipos de clientes etc. Como saber o que está funcionando bem e o que não está funcionando dentro desse mundão que é essa corporação?

Por meio dos danados dos indicadores!

Finalidades dos indicadores na Função de Controle

Já tivemos uma compreensão geral sobre o que é um indicador. No entanto, você saberia me dizer quais são suas finalidades?

No GR, apresentam-se algumas finalidades interessantes para os indicadores, vejamos:

• Mensurar os resultados e gerir o desempenho

• Embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada de decisão;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;

• Facilitar o planejamento e o controle do desempenho;

• Viabilizar a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.

Componentes de um indicador

Já aprendemos o que é e para que serve um indicador agora vejamos o que deve possuir um indicador, ou seja, quais são os componentes de um indicador:

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