Gestão de Pessoas para concursos públicos: Processos, Objetivos e Níveis.

Fala, concurseiro! Tudo certo por aí? Aqui é o Prof. Marcelo Soares, e hoje a gente vai falar de um assunto que cai direto nas provas e que você precisa dominar: Gestão de Pessoas!

Esse assunto vive aparecendo nas provas de concursos públicos — principalmente pra quem tá de olho em cargos da área de gestão! E não é à toa: entender os processos, os objetivos e os níveis de atuação da área de RH é fundamental pra acertar aquelas questões que parecem simples, mas que pegam muita gente desprevenida.

A gestão de pessoas evoluiu — deixou de ser apenas um setor operacional e passou a ter papel estratégico e decisivo nas organizações. Seja você um concurseiro se preparando para a prova ou um profissional buscando implementar boas práticas no RH, entender os processos, objetivos e níveis de atuação é fundamental.

Neste artigo, reunimos os principais pontos cobrados em provas da FGV e também úteis para a prática profissional.

✅ O que é Gestão de Pessoas na Visão Contemporânea?

De acordo com Chiavenato (2020), a gestão de pessoas é o conjunto integrado de atividades como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar talentos, com foco na sustentabilidade organizacional.

Ela busca alinhar o crescimento das pessoas com os objetivos estratégicos da organização.

🧠 Quais são os 6 Processos da Gestão de Pessoas?

Esses processos estruturam a atuação da área de RH:

Processo	O que faz
Agregar	Recrutamento, seleção e integração de novos talentos
Aplicar	Desenho de cargos, orientação e avaliação de desempenho
Recompensar	Remuneração, benefícios e incentivos
Desenvolver	Treinamento, desenvolvimento e gestão do conhecimento
Manter	Higiene, segurança, QVT e relações sindicais
Monitorar	Controle, banco de dados e sistemas de informações gerenciais

Esses itens são frequentemente cobrados em provas, como no exemplo abaixo:

📚 FGV – EPE – Analista – 2022:Assinale a atividade do processo de aplicar pessoas:

a) Criação de condições ambientais e psicológicas satisfatórias para os colaboradores

b) Realização de orientações e avaliações de desempenho

c) Elaboração de programas de comunicação e desenvolvimento no ambiente interno

d) Administração de atividades de consolidação da cultura organizacional entre novos funcionários

e) Acompanhamento intensivo de atividades com uso de sistemas de informação

✅ Gabarito: B

Comentário:

A banca queria saber qual atividade pertence ao processo de aplicar pessoas, um dos seis processos clássicos da Gestão de Pessoas segundo Chiavenato.

🧠 O processo de aplicar pessoas está relacionado à definição das atividades que os colaboradores devem executar. Isso inclui:

• Modelagem dos cargos

• Orientação para o desempenho das funções

• Avaliação de desempenho

✅ Por isso, a alternativa correta é a letra B – "Realização de orientações e avaliações de desempenho".

🎯 Quais os Objetivos da Gestão de Pessoas?

Segundo Di Pietro, os principais objetivos são:

• Realizar a missão organizacional

• Proporcionar competitividade e sustentabilidade

• Manter pessoas capacitadas e motivadas

• Melhorar a qualidade de vida no trabalho

• Administrar mudanças

• Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável

• Construir as melhores equipes

  
  

💡 Esses objetivos ajudam a tornar o RH um verdadeiro parceiro estratégico do negócio.

Vamos praticar:

📚 FGV – CM Salvador – Analista – 2018:O ciclo da gestão estratégica de pessoas inicia-se com o envolvimento e o comprometimento das pessoas, de acordo com Bergue (2014), pois são as pessoas que formulam, executam, avaliam e aperfeiçoam a gestão estratégica.

Partindo-se dessa premissa, é correto afirmar que a área de gestão de pessoas de uma organização tem papel crucial no alcance dos objetivos organizacionais, pois:

a) As competências em comunicação e mobilização das pessoas na organização a tornam parceira no planejamento organizacional

b) A área de gestão de pessoas tem como atribuição finalística a execução da estratégia da organização, pois é atividade-fim

c) O controle das variáveis externas que impactam a consecução da estratégia organizacional é atribuição da área de gestão de pessoas

d) O engajamento dos atores organizacionais no planejamento estratégico depende do tamanho da área de gestão de pessoas na organização

e) A área de gestão de pessoas torna-se estratégica quando abandona suas ações operacionais de administração de pessoal

✅ Gabarito: a)

Comentário:

A alternativa A está correta porque reconhece que o papel da Gestão de Pessoas vai além da burocracia: ela mobiliza e comunica, sendo parceira estratégica no alcance da missão organizacional.

As demais alternativas:

• b) confunde atividade-fim com atividade-meio; gestão de pessoas não é a finalidade principal da organização, mas uma área de apoio essencial.

• c) exagera ao atribuir à gestão de pessoas o controle de variáveis externas — isso é papel da alta administração e da área de planejamento.

• d) vincula o engajamento ao “tamanho” do setor de RH, o que não tem relação direta.

• e) mostra uma visão equivocada: o estratégico não exclui o operacional, mas o integra.

🏢 Níveis de Atuação da Gestão de Pessoas

De acordo com Peci e Sobral, a gestão de pessoas atua em três níveis:

Nível	Características principais
Estratégico	Formula políticas e estratégias de longo prazo
Tático	Aplica atividades técnicas como recrutamento, avaliação e remuneração
Operacional	Cuida das rotinas administrativas como folha e controle de ponto

Exemplo clássico de questão da FGV:

📚 Questão FGV – CODEBA – Técnico – 2016

As opções a seguir listam atribuições da Administração de Recursos Humanos no nível tático, à exceção de uma. Assinale-a.

a) Recrutamento e seleção.

b) Treinamento e desenvolvimento.

c) Controle de horários.

d) Avaliação de desempenho.

e) Sistemas de remuneração.

✅ Gabarito: C

Comentário:

A alternativa C está incorreta porque “controle de horários” é uma atividade típica do nível operacional, relacionado à execução de tarefas burocráticas e rotineiras, como controle de ponto e folha de pagamento.

Já as demais alternativas (recrutamento, avaliação, treinamento e remuneração) são atribuições do nível tático, que executa as ações técnicas necessárias ao sucesso da estratégia de RH.

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