5W2H: entenda como é cobrado em concursos.

Hoje, conversaremos sobre a metodologia 5W2H.

A metodologia 5W2H

O 5W2H é uma metodologia utilizada para construir planos de ação. Pode ser utilizado ainda no mapeamento e na padronização de processos. Seguindo essa metodologia, planos de ação são construídos a partir de 7 eixos:

▪ What (O que)

▪ Why (Por quê?)

▪ Who (Quem)

▪ When (Quando)

▪ Where (Onde)

▪ How (Como)

▪ How Much (Custos)

Note que o nome da metodologia corresponde às iniciais de cada um dos eixos. Trata-se de uma forma estrutura de organizar ideias e traçar um plano para implementá-las.

Vamos imaginar que você queira organizar uma viagem. Uma alternativa para estruturar esse planejamento de viagem é utilizar o 5W2H:

What (O que): Viagem de férias

Why (Por quê?): Lazer com a família

Who (Quem): Família

When (Quando): 5-15 de Maio/2020

Where (Onde): Fernando de Noronha

How (Como): Agendando o período de férias do trabalho de forma antecipada, poupando o dinheiro do adicional de férias e parte do décimo terceiro, ...

How Much (Custos): R$6.500

Vamos fixar com algumas questões?

CESPE – EMAP – Analista Portuário – 2018)

A correta elaboração da ferramenta 5W-2H facilita o planejamento de atividades ou ações e permite identificar o

responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá-las e os respectivos custos.

COMENTÁRIO:

O enunciado descreve corretamente a finalidade do 5W2H: construir planos de ação.

Gabarito: CERTO

CESPE – TCU – Auditor Federal de Controle – 2008

A ferramenta de análise e melhoria de processos denominada 5W2H é utilizada na identificação das causas dos problemas existentes em um processo.

COMENTÁRIO:

A ferramenta denominada 5W2H é utilizada para construção de planos de ação e não para identificação de causa de problemas.

Gabarito: ERRADO

Quadrix - CFO-DF - 2019) A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.

COMENTÁRIO:

Exatamente! O 5W2H é uma metodologia utilizada para construir planos de ação. Pode ser utilizado ainda no mapeamento e na padronização de processos. Seguindo essa metodologia, planos de ação são construídos a partir de 7 eixos:

What (O que)

Why (Por quê?)

Who (Quem)

When (Quando)

Where (Onde)

How (Como)

How Much (Custos)

Gabarito: CERTO

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