Diagrama de Pareto

Fala pessoal, tudo jóia?

No bate-papo de hoje, eu trouxe um tópico que é bastante cobrado em questões de Administração para concursos que cobrem as disciplinas de gestão da qualidade e excelência nos serviços públicos, a ferramenta da qualidade chamada Diagrama de Pareto.

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O que é o Diagrama de Pareto?

O Diagrama de Pareto (Análise de Pareto) é uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade e que também pode ser usada para facilitar a tomada de decisão. Essa ferramenta permite classificar e priorizar uma variável seguindo a Regra 80/20. Segundo essa regra 80% das consequências de um fenômeno provêm de 20% de causas. Vejamos um exemplo de Diagrama de Pareto em relação à frequência dos erros:

Como o Diagrama de Pareto funciona?

No gráfico as colunas representam o número de ocorrências de cada tipo de problema. A linha que percorre o gráfico representa o percentual acumulado da frequência. Para entender melhor, observe a planilha que utilizei para construir o gráfico:

Veja que ao sanar os tipos de problema “a” e “b” a empresa já conseguirá reduzir em 78% o número total de problemas. O Diagrama de Pareto serve justamente para identificar esses aspectos/pontos de melhoria que oferecem maior potencial de resultado para organização. Trata-se, portanto, de uma ferramenta utilizada para priorização das ações de melhoria.

Como o tópico é cobrado em questões?

Para acertar questões sobre ferramentas da qualiddade como o Diagrama de Pareto, é necessário aprender seus conceitos e definições, que é o que as bancas cobram. Veja:

CESPE – FUB – Administrador – 2015)

Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a instituição deverá utilizar o diagrama, ou método de análise, de Pareto.

COMENTÁRIO:

O enunciado tratou de priorização pensei em duas ferramentas: Matriz GUT e Análise de Pareto. Nesse caso, o enunciado propõe o uso de Pareto.

Gabarito: CERTO

CESPE – ICMBIO – Técnico Administrativo – 2014)

O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.

COMENTÁRIO:

O diagrama de Pareto é uma das ferramentas da qualidade que se destina à priorização de problemas. Segundo o princípio básico de Pareto é possível com um número pequeno de causas (20%) resolver grande parte dos problemas (80%).

Gabarito: CERTO

Bom, esse foi o nosso bate-papo de hoje, até a próxima.

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